Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Q: Bagaimana jika saya ingin menghapus akaun dan semua data saya?

Hubungi sokongan hidup kami atau e-mel privacy@wd40.website dengan permintaan penghapusan. Kami akan menutup akaun anda, mengedalkan deposit tertunggak dan memulakan proses penghapusan data peribadi dalam tempoh 30 hari, dengan catatan akaun disimpan untuk tujuan peraturan.

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah aset berharga. Di wd40, setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat bank, dan akaun anda…

Enkripsi End-to-EndPerlindungan Data BerlapisTransparansi PenuhSokongan Privasi 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Pernyataan Dasar Privasi Kami

wd40 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

wd40 beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Kami mengumpul maklumat peribadi — nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran — semata-mata untuk memproses deposit anda, mengesahkan pengeluaran dan menyediakan sokongan pelanggan. Data yang dikumpul dari deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX

1
dienkripsi dan tidak pernah diedarkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tersurat anda. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan maklumat anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

E-mel Dedikasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Respons dijamin dalam 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang cara kami menangani data anda.

Hubungi Sokongan Hidup Pasukan hidup kami tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan tentang keamanan akaun, enkripsi pembayaran dan hak privasi anda dalam bahasa Melayu.

Borang Permintaan Akses Isi borang permintaan akses data dalam akaun anda untuk mendapatkan salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan — biasanya diproses dalam 14 hari.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data dan Amalan Penyimpanan

Enkripsi Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melewati terowong enkripsi SSL 256-bit. Butiran kad dan dompet digital anda tidak pernah tersimpan secara terbuka pada pelayan kami.

Pengesahan Dua Tahap

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua tahap wajib yang menggunakan kod satu kali pada e-mel atau SMS anda sebelum transaksi sensitif dibenarkan.

Masa Simpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi anda masih bersama kami. Selepas penutupan atau permintaan penghapusan, kami mengekalkan rekod kewangan minimum untuk tujuan undang-undang selama tiga tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsian untuk mengingat pilihan bahasa, gelagat login dan pengaturan keselamatan anda. Analitik pihak ketiga dilumpuhkan untuk pelawat dari Malaysia melainkan anda bersetuju secara eksplisit.

Hak Akses Peribadi

Anda berhak meminta akses penuh ke maklumat apa yang kami miliki, membetulkan ketidaktepatan, atau meminta penghapusan dalam tempoh masa tertentu mengikut peraturan tempatan.

Hubungi Pegawai Privasi

Pegawai Privasi Kami boleh dihubungi di [email protected] untuk masalah data yang sensitif, kekhawatiran penyalahgunaan atau untuk membuat aduan rasmi mengenai penanganan privasi.

Jawapan tentang Hak dan Data Anda

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dihantar melalui sambungan terenkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet anda secara langsung — pemprosesan pembayaran diposkan kepada pemproses pembayaran bersertifikat yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Ya. Buka akaun anda, navigasi ke Tetapan Privasi, dan klik Minta Akses Data. Kami akan menyusun semua maklumat — akaun, sejarah pembayaran, komunikasi sokongan — dan mengirimnya kepada anda dalam format boleh dibaca dalam tempoh 14 hari.

Tidak. Kami tidak pernah menjual nama, e-mel atau aktiviti akaun anda kepada syarikat pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk keamanan akaun, pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan yang relevan.

Rekod transaksi aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan atau penghapusan, kami mengekalkan log kewangan selama tiga tahun untuk pematuhan perundangan, kemudian dimusnahkan dengan selamat menggunakan penghapusan data yang aman.

Hubungi sokongan hidup kami atau e-mel [email protected] dengan permintaan penghapusan. Kami akan menutup akaun anda, mengedalkan deposit tertunggak dan memulakan proses penghapusan data peribadi dalam tempoh 30 hari, dengan catatan akaun disimpan untuk tujuan peraturan.

Hubungi kami segera. Tim keamanan kami akan membekukan akaun, mengesahkan identiti anda melalui e-mel tersimpan atau sambungan telefon, dan memulihkan akses setelah pengesahan selesai. Semua aktiviti dicatat untuk penyelidikan.

Kami beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang menyelaras dengan peraturan Malaysia. Di wilayah yang disokong, kami menerapkan amalan enkripsi, pengesahan dan penghapusan data yang konsisten untuk melindungi hak privasi anda di bawah undang-undang tempatan.

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Keamanan Data dan Amalan Penyimpanan

Enkripsi Pembayaran

Pengesahan Dua Tahap

Masa Simpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Hak Akses Peribadi

Hubungi Pegawai Privasi

Jawapan tentang Hak dan Data Anda

01 Bagaimana wd40 melindungi butiran pembayaran saya semasa deposit?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi anda yang ada tentang saya?

03 Adakah data akaun saya dijual kepada pengiklan pihak ketiga?

04 Berapa lama wd40 menyimpan sejarah transaksi saya?

05 Bagaimana jika saya ingin menghapus akaun dan semua data saya?

06 Apakah yang dilakukan wd40 jika saya perasan aktiviti mencurigakan pada akaun saya?

07 Adakah wd40 mematuhi undang-undang privasi data Malaysia?

Halaman Berkaitan